Amazonから「Tales of ARISE 体験版プロダクトコード」に関してトラブルが発生していることから、ユーザーにプレステ本体にプロダクトコードの書かれた紙を入れないでくださいとする警告メールが届いているそうだ（NP-2さんのツイート、ニソ卜“ーらシさんのツイート、mitukiさんのツイート）。原文は以下の通り。

「Tales of ARISE体験版プロダクトコード」が記載されている用紙を誤ってPlayStation4（PS4）/PlayStation5（PS5）本体に挿入したことで、故障につながるという事象が起きております。 お客様におかれましては、絶対にこの用紙をPS4/PS5本体に挿入しないようお願い申し上げます。

とのこと。なんでそんなことが起こるんだろうと思ったが、Twitterなどに上げられている写真によると、12cm規格のメディアケースの中に円盤の形状をした紙が入れられており、その紙にプロダクトコードが印字されている模様。確かにこれなら間違えて本体に円盤状の紙を挿入してしまいそうな感じではある。実際に本体を壊してしまった人もいるようだ