爆発の可能性がある電源ユニットの交換を発表した GIGABYTE が対応を拒否しているとの報告 31
ストーリー by nagazou
現地代理店の絡みもありそうだけど 部門より
現地代理店の絡みもありそうだけど 部門より
headless 曰く、
GIGABYTE は爆発の可能性が指摘された電源ユニットで保護機能の設定変更を行うとともに、販売済み製品の返品・交換対応を発表しているが、対象シリアル番号の個体であるにも関わらず対応を拒否されたという報告が出ている(Neowin の記事、 対応を拒否されたユーザーの Reddit 投稿 [1]、 [2]、 サポートチケットのスクリーンショット)。
GIGABYTE は返品・交換対応の対象となるシリアル番号範囲を発表しているが、購入店で返品するためにロシアのユーザーが GIGABYTE に確認を求めたところ、対象は新しい出荷分のみだとの回答があったという。
しかし、GIGABYTE の発表にはシリアル番号のみ記載されており、製造/出荷/購入時期に関する言及はない。このユーザーがそれを指摘すると以降の回答は販売店に GIGABYTE の発表内容を知らせるようにといった内容に変わったが、販売店が要求した GIGABYTE による公式の返品承認は得られないままとなっているようだ。
このユーザーによれば、同様に問い合わせた別のユーザー (ロシアのユーザーかどうかは言及なし) には 2021 年 7 月 ～ 8 月 (製造/出荷/購入のいずれを指すのかは不明) 分が対象だとの回答があったとのこと。
なお、GIGABYTE では該当シリアル番号の製品について正式にリコールを実施しているわけではなく、返品・交換サービスの条件は地域によって異なるので地元の GIGABYTE サービスセンターへ問い合わせるようにと発表記事で説明している。
遅ればせながら動画を見た (スコア:1)
Gigabyteのユーザ対応が、って話なので完全にオフトピかもしれませんが、、
破裂しているMOSFETのパッケージが、樹脂が被った TO-220Fなんだけど、あれがもし金属むき出しの TO-220だったら、持ちこたえていたのかなと思ったり。
動画からはよくわからないけど、隣にあるショットキーバリアダイオードっぽいのは、TO-220なので、もし仮に本来なら TO-220を使うはずが、
半導体不足の影響で TO-220Fに差し替えになったのならご愁傷様というしかない。
導電性ポリマーコンデンサのメーカがバラバラなのは、ここでも部品集めに苦労してるのかな、とも思ったり。
あと、製品仕様では、OTPを謳ってるんだけど、一体どこの温度を測ってるのかわからない。MOSFETにサーミスタをくっつけてたら、これまたセーフだったかも。
Re: (スコア:0)
> あれがもし金属むき出しの TO-220だったら、持ちこたえていたのかなと思ったり
いや、無理。
放熱設計の勉強をすると良い。
Re: (スコア:0)
> MOSFETにサーミスタをくっつけてたら、これまたセーフだったかも。
知りたいのはチップ温度であって、ケース温度やフィンの温度ではないからねえ。
まあ迂遠な方法かな。絶対にやらないとは言わんけど。
MOSFETなら、D-S間の抵抗値でチップ温度を知る事が出来る。
その方法で熱破壊の保護を行っているMOSFETもある。
GIGABYTEは使わんだろうが。
サポート窓口あるある (スコア:0)
トップの発表が末端の窓口担当まで伝達されていなくて、ユーザから指摘されて初めて気付くやつ。
経験ある方も少なくないのでは。
Re: (スコア:0)
サポート持って行ったら受け付けていないって言われて、店に行ったら交換してくれたとかなら有る。
「おかしいですね。サポートでも良い筈なんですが」って言われた。
秋葉原でそれだもんな。
＃って、秋葉原以外ではサポート窓口なんてないか。
自作PCの悪しき文化 (スコア:0)
最近は殆ど箱モノだし、この件は正規代理店から購入した製品だろうけど
OEMとかバルクとか並行輸入とかの怪しい流通だとメーカーリコールもサポートされないよね
富●通、Maxt●r、Seag●te ｳｯ・・・
Re: (スコア:0)
>OEMとかバルクとか並行輸入とかの怪しい流通
OEMとかバルクとか小売に出てる時点で横流し品みたいなものだからなぁ
並行輸入も微妙
ラベル偽造のスペック偽装とかあったりして
流石にハードの偽造はないだろうけど
・・・
・・・
あるのか???
Re: (スコア:0)
ハードの偽造はありまーす！
CPUのリマーク品とかね。リマーク品：Celeron GXXXXの表記を消してCore i7-XXXXに打ち直した品
Intelはリマーク品か本物か判定ページまで用意してるくらい出回ってる。
Re: (スコア:0)
WDの「5400rpm級」って逆ラベル偽装とか、中華ネットオークションのCPU刻印打ち替えとかGPU型番偽装はあった
壊れたCeleronを磨いて明らかに違うフォントでレーザー刻印し直す奴
Re: (スコア:0)
IntelのNICとか、どれだけ偽物が溢れたのやら。
Re: (スコア:0)
Intel NICの偽物って、チップ自体はIntelから仕入れた本物を使ってるんだよな
だから余計に区別がつかない
Re: (スコア:0)
それでいくとGPUは(リファレンス以外)全て偽物ってことになりますね
供給構造を見てないとこういうおかしなコメントをすることになる
Re: (スコア:0)
#4095488 [srad.jp]だけど、お前さん何を言ってるんだ？
Intelチップを使った非Intel製造NICをIntel製NICの箱に詰めた偽物 [srad.jp]の話なんだが。
GIGABYTEが管理してないGPUを、GIGABYTEの箱に入れたらリファレンス関係なくGIGABYTEの偽物だろうに。
Re: (スコア:0)
バルクはぶっちゃけバルク(バルクではない)なんてのも多いので。
というかバルクの意味が広がりすぎてあんまり意味がない。
Re: (スコア:0)
最近は、メーカー公式サイトでシリアルナンバー入れれば、並行輸入でも補償対象になって、
シンガポールに送って交換とかあるよね
正規品は購入日から〇年とかの保証、並行輸入品は製造日？出荷日？から〇年間の保証対象、みたいに
Re: (スコア:0)
サードバーティの自由を確保するからそうなる
Re: (スコア:0)
パw
リコールではない (スコア:0)
うるさいユーチューバーが特殊な測定器で発火させて欠陥商品だと騒いでいるだけ
当社ではちゃんと認定機関の各種安全マークを取得しているから製品に欠陥はない
欠陥はないからリコールはしないが心配なお客様のために任意で良品と交換してやるよ
というスタンスだよね
そして最大50％(ユーチューバーほか調べ)という異常な初期不良率はスルー
内部の部品がロットによってバラバラで安い部品を適当に詰めてる疑惑もスルー
「発振回路の設計に問題があり熱暴走する傾向がある」という専門家の声もスルー
しばらくしてから正式リコールが掛かるんじゃないか
でも正直交換とか面倒くさいからメーカーの先延べ得だし買っちゃった人はご愁傷様
次からGIGABYTEは避ける位しか取れる対応はないね
Re: (スコア:0)
爆発事案で、火消しに失敗どころか燃料投下してるんだから、救いようがないわな。
Re: (スコア:0)
> 次からGIGABYTEは避ける位しか取れる対応はないね
そもそもGIGABYTE製の電源ユニットって日本国内で流通してます？
地元と言ってもさ (スコア:0)
オフトピ失礼。
＞...地元の GIGABYTE サービスセンターへ問い合わせるように...
うちの地元にはGIGABYTEのサービスセンターはないんだが。
リンク先のGIGABYTEリリースページの「please contact the local GIGABYTE Service Center」の”local”を地元と訳したんだろうけどね。
Re: (スコア:0)
「その地域」の、と訳すと良いのかな？
Re:地元と言ってもさ (スコア:1)
日本語だったら「お近くの」とか
Re: (スコア:0)
地域がアジア太平洋地域とか東京から一番近いのがホーチンミンとかありそう。
Re: (スコア:0)
原文を読むのは敗戦国の宿命
(オフトピ) 電源交換 (スコア:0)
https://kaden.watch.impress.co.jp/img/kdw/docs/1342/732/html/02_o.jpg.html [impress.co.jp]
電源交換(ケースへの取り付け・取り外し)って、ケースはこの向きでやるの？
Re: (スコア:0)
ケースによりけり。
下側だし、レールがついてるケースならまぁあると思うよ。
Re: (スコア:0)
ケースによるのはたしかにそう。けど取付面側に引き抜ける電源でもないのに、
サイドパネル両方ついたまま電源の固定ネジ弄るのは向き云々以前にオカシイ気がする。
手近にあったフツーの+ネジ使ってる場所が電源の所だけだったというのが真相だろうか。
ケースの固定ネジがツマミ無しの普通の+ネジだったらそっちで写真撮れただろうけど、
ケース開けるのにドライバーを要求するケースってもう少ないからなぁ……
Re: (スコア:0)
そう、ドライバーの位置よりも、サイドパネルが閉じている方が突っ込みどころ。
偽物部品 (スコア:0)
半導体部品の刻印を偽造した偽物が大量に出回っているそうですね。
https://www.chukei-news.co.jp/news/2021/08/19/OK0002108190101_03/ [chukei-news.co.jp]
https://gigazine.net/news/20210615-chip-shortages-lead-counterfeit/ [gigazine.net]
3割という数字はちょっと信じられないやばさです。
テストを通ったのに偽物が混ざってて破損とか、あったりするのかも。
そこら中に紛れ込んでるわけで、全数検査してない製品はすべて危険ということになりますが。
困っちゃう。
Re: (スコア:0)
FT232は以前から偽造品ありましたね
スピードグレードとか選別品のようなもののマーキング偽造だと、
X線で見たくらいじゃわからないかもしれません