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ThinkPad新モデルはエラーの発生時に鳴る音をスマホアプリに聞かせると問題点を確認できる」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward
    1.ビープ音が鳴ってからスマホアプリを立ち上げると思うのだけど、不通のユーザがもう一度ビープ音を鳴らせられるの?
    2.エラーごとにビープ音を出し分けできるなら、エラー原因を言葉でしゃべればいいのではないの?
    • by Anonymous Coward

      > 2.エラーごとにビープ音を出し分けできるなら、エラー原因を言葉でしゃべればいいのではないの?

      マジレスすると、「普通のユーザ」の中にはコンピュータが出力するメッセージを
      全く理解できない(する気がない)人間が多数いる。例えばこうだ。

      ユーザ「ソフトが変なエラーを出して動かないんですけど!壊れたの!?」
      サポート「どんなエラーでしょうか?」
      ユーザ「○○してください、ってエラー!」
      サポート「では、○○していただけますでしょうか。」
      ユーザ「動いた!」

      こんな調子なので、コンピュータからどんな情報を発しようが無駄。
      知り合いのPCに強い人か、サポートにエラー内容を伝えやすいことが重要。
      スマホ経由なら、メールやらLINEやらで転送しやすいと思われる。

      # 人間の発する言葉が理解できるのは、かなりマシな問い合わせ……。

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